Polityka zwrotów

Nie pasuje? Oddajemy pieniądze.

Pełną wersję sprzedaje Paddle.com Market Limited (Paddle) — sprzedawca, który rozlicza płatność i VAT. Zwrot zlecamy u niego my albo Ty, jak wolisz.

Obowiązuje od . Usługodawcą jest Mateusz Kostka, Høgstølen 30, 5111 Bergen, Norwegia — kontakt: kontakt@fachoferta.pl.

Po ludzku

W ciągu 14 dni od zapłaty napisz na kontakt@fachoferta.pl, a oddamy całą kwotę, bez pytania o powód. Konto zostaje, przechodzi na plan darmowy.

§ 1.14 dni na zwrot, bez podawania powodu

  1. 1.Jeśli pełna wersja Ci nie odpowiada, w ciągu 14 dni od zapłaty zwracamy całą kwotę. Nie pytamy o powód i nie potrącamy nic za dni, w których korzystałeś.
  2. 2.Zasada dotyczy każdego — konsumentów i firm — przy pierwszym zakupie planu miesięcznego oraz przy każdym zakupie planu rocznego. Termin liczymy od dnia płatności podanego na rachunku od Paddle.
  3. 3.Konsumentom przysługuje ponadto ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni; ta zasada obejmuje je w całości i niczego go nie pozbawia.

§ 2.Jak poprosić o zwrot

  1. 1.Napisz na kontakt@fachoferta.pl z adresu, na który założone jest konto. Wystarczy jedno zdanie, np. „proszę o zwrot za pełną wersję”.
  2. 2.Możesz też poprosić bezpośrednio u Paddle, który sprzedał Ci pełną wersję: przez link w mailu z rachunkiem albo na stronie paddle.net, gdzie odszukasz zamówienie po adresie e-mail.
  3. 3.Odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego.

§ 3.Kiedy wrócą pieniądze

  1. 1.Zwrot zleca Paddle na tę samą metodę płatności, którą zapłaciłeś — na kartę, konto PayPal albo rachunek, z którego poszedł przelew. Kwota obejmuje VAT.
  2. 2.Ile potrwa, zanim pieniądze pojawią się na koncie, zależy od Twojego banku — zwykle kilka dni roboczych. Paddle przysyła potwierdzenie zwrotu mailem.

§ 4.Co się dzieje z kontem

  1. 1.Po zwrocie pełna wersja się kończy, a abonament miesięczny jest anulowany — nic więcej nie zostanie pobrane.
  2. 2.Nic z konta nie znika. Konto przechodzi na plan darmowy: wyceny, cennik i ustawienia zostają, a oferty wysłane wcześniej dalej otwierają się u klientów.

§ 5.Po upływie terminu

  1. 1.Po 14 dniach plan miesięczny po prostu anulujesz — w Ustawienia → Konto → „Zarządzaj płatnością”. Pełna wersja działa do końca opłaconego miesiąca i nic więcej nie pobieramy. Odnowień abonamentu miesięcznego nie zwracamy.
  2. 2.Plan roczny po 14 dniach działa do końca opłaconego roku; nie zwracamy go w części.
  3. 3.Jeśli coś w usłudze nie działało tak, jak obiecaliśmy, zgłoś to jako reklamację na zasadach z regulaminu — reklamację rozpatrujemy niezależnie od terminów z tej strony.